Hoy en día, en el mundo de los negocios, las empresas estan obligadas a interactuar con los clientes. En la actualidad existen infinidad de Redes sociales destinadas al ambito empresarial, pero entre todas ellas destacantan Facebook y Linkeding, además de google+ con la cual las empresas se ven obligadas a tener presencia ya que ayuda al posicionamiento natural SEO de sus sitios web corporativos y ecommerce.
Pero es a la hora de abrir un perfil o perfiles donde se presenta el mayor reto para las empresas. Una vez que abren sus perfiles muchas veces no saben qué hacer con ellos. Para poder tener éxito en las redes sociales se necesita de una estrategia a la medida de cada negocio. Hacer un buen y eficiente uso de las redes es la gran tarea de todas las emrpesas.
Algunos de los aspectos que una empresa debe tomar en cuenta en el momento de adentrarse al mundo de las redes sociales
Planificación
El principal error que cometen las empresas es el de no planificar adecuadamente sus futuras acciones en las Redes Sociales. Abrir un perfil en las redes sociales no es solamente hablar de tu empresa, de tus productos y/o servicios. Es imperativo la elaboración de una estrategia arespecto al público al que se quiere llegar mediante estos medios, y la forma en cómo se acercarían a este.
Trabajo dinámico 24/7
La presencia en las Redes Sociales es un trabajo tedioso, no se trata de abril un perfil conseguir fans y olvidarnos de ellos. Lo importante de las redes sociales es el feedback que la empresa recibe de la comunidad. La interacción con sus fans o seguidores es la base del exito en las redes sociales, ya que sin interacción por parte de ellos no hay red social. Realizar un buen trabajo con la comunidad dependerá en gran modo de la estrategia que elija la empresa y del Community Manager, que es la persona responsable de crear, ejecutar y dinamizar a la comunidad.
Empatía con el cliente
Olvídarse de vender, vender y vender. Está comprobado que este es el mayor error que cometen las empresas al momento de abrir cuentas empresariales en las redes sociales.
Al consumidor de Redes Sociales no le interesa recibir información de las marcas y/o productos. Y cuanto mas tarde la empresa en compreder esto, mas perdera la confianza y el gusto sus clientes y seguidores. Pues no hay que olvidar que las redes sociales están altamente ligadas a un comportamiento en cadena. Es de suma importancia diferenciar el lenguaje y perfil de cada red social, ya que no es lo mismo dirigirse a un de Facebook
que de Linkedin.
Humanizar la marca
El principal objetivo de la Redes Sociales en la empresa (y esto es una opinión personal), es el de ofrecer una imagen de honesta, transparente y sobre todo calidad. Interactuar con sus seguidores y identificar a los más participativos y premiarlos, no publicar en los perfiles de las redes sociales temas que no son relevantes o provechosos para la empresa.
Con el SEO consigues llamar la atención del público, con las Redes Sociales la mantienes y afianzas esa imagen que en la actualidad es muy importante.
Posted in: Redes Sociales en la Empresa
Tagged: redes sociales, marketing digital, imagen corporativa